隨著人們生活水平的不斷提高，國內(nèi)酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，面對酒店行業(yè)日趨激烈的競爭，很多優(yōu)秀的酒店越來越重視服務(wù)水平的提高。尤其是三年新冠疫情期間，不少酒店艱難生存，為了求生存，降低成本、提高服務(wù)效率，方便服務(wù)人員和顧客之間的聯(lián)系，留住更多的回頭客，越來越多的酒店選擇安裝無線呼叫器。

    2022年底，國內(nèi)疫情管控放開，因疫情無法遠(yuǎn)途旅游的人們，很多希望來一次心靈放飛的長途旅行，掃除這幾年的壓抑感，2023年伊始，“報(bào)復(fù)性旅游”“報(bào)復(fù)性出差”“報(bào)復(fù)性開會”頻上熱搜，據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年1-2月份全國住宿和餐飲業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增長11.6%，是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)增長最高的業(yè)態(tài)。伴隨酒店消費(fèi)市場復(fù)蘇的，還有酒店投資市場的火熱。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2023年第一季度，我國新增酒店相關(guān)企業(yè)8.8萬家，同比增加24.0% 。

    雖說新冠疫情管控給旅游、餐飲、休閑娛樂帶了一定的市場利好，也刺激了酒店投資市場的火熱，但是近兩年受俄烏戰(zhàn)爭、中美貿(mào)易戰(zhàn)、巴以沖突的影響，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是面臨不少壓力，老百姓的消費(fèi)意愿也呈下降趨勢，不少人去旅游，也是選擇窮游，不愿意去高檔酒店消費(fèi)，這讓星級酒店之間的競爭更為激烈。

    湖南張家界市青和錦江國際酒店是一家集旅游、度假、會展為一體的園林式五星級豪華酒店。酒店坐落于張家界國家森林公園核心景區(qū)，交通便利，距張家界機(jī)場30分鐘車程，距張家界火車站35分鐘車程，距張家界國家森林公園門票站僅300米。擁有各類客房300余間（套），大小會議室共2000余平方米。酒店多個(gè)特色餐廳可以同時(shí)容納800人用餐。酒店的桑拿中心、健身室、室內(nèi)游泳池、KTV包房、美容美發(fā)室、網(wǎng)球場、臺球室、商務(wù)中心、商場等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，是不少來張家界旅游的人士首選住宿之處。

    作為一個(gè)綜合性多功能的星級酒店，各種服務(wù)的效率和質(zhì)量成為了酒店負(fù)責(zé)人考慮的問題。為了提升員工的服務(wù)效率，以應(yīng)對接激烈的市場競爭，2024年12月，該酒店從刻銳購買了上百個(gè)四鍵式呼叫器分機(jī)、數(shù)十個(gè)手表式呼叫器主機(jī)、數(shù)個(gè)屏顯固定式呼叫器主機(jī)，安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房等場所，用于顧客、服務(wù)人員之間的無障礙快捷溝通。

    棋牌室為例，當(dāng)客人需要服務(wù)的時(shí)候輕輕按一下呼叫器按鍵，主機(jī)就會接收信息并顯示相應(yīng)的號碼，同時(shí)有聲音提示，服務(wù)員看到呼叫信息后，就會前往服務(wù)。刻銳無線呼叫器徹底解決了棋牌室服務(wù)員左右為難的局面：貼身服務(wù)吧，怕打擾客人玩牌的雅興；退出包間吧，客人需要服務(wù)的時(shí)候，又找不到服務(wù)員的問題。

    棋牌室沒采用無線呼叫器前，客人經(jīng)常是大喊大叫“服務(wù)員”，不但客人覺得叫服務(wù)難，還影響其他客人消費(fèi)，雖然有全自動(dòng)麻將機(jī)，但總覺得服務(wù)差點(diǎn)什么。有了刻銳無線呼叫器后，輕而易舉的解決了這個(gè)問題，既不打擾客人的雅興，又能保證服務(wù)隨叫隨到，而且管理人也還可以通過查看刻銳呼叫器主機(jī)，查找到客人呼叫服務(wù)的頻率，及一天總的呼叫次數(shù)等。

    該酒店采用刻銳牌無線呼叫器后，既可以給客人提供一個(gè)輕松、溫馨、安靜的休閑娛樂空間，又可以提高服務(wù)人員的工作效率，提高客人的滿意度、忠誠度，提升酒店品牌形象，最終給酒店帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。