對于服務型的企業來說，服務質量是企業生存和發展的根本，如果服務質量跟不上,那么這家企業遲早會垮掉。因為顧客來到服務場所就是來消費的，或者說是來購買服務的，結果企業提供的服務達不到顧客的需求，顧客不高興、不滿意，不僅自己下次不會再來這里消費了，而且還會告訴身邊的親人、朋友也不要來這里消費了。如此惡性循環下去，這家服務企業的“惡名”會越傳越廣，導致顧客的流失，沒有客人來消費，自然無法繼續經營下去。

 

服務型的企業/機構提高服務質量的方法有很多，如使用無線呼叫器、改善產品的質量和售后、加強對員工的培訓、重新設計裝修消費場所、使用統一的員工制服等。其它的措施和方法都好理解，而無線呼叫設施是如何來提高服務質量的？

 

簡化顧客呼叫服務的流程：按一個按鍵就可以實現呼叫服務員的功能，不會再出現大聲喊、揮手、尋找的現象，而且長時間沒有服務人員理的尷尬。

 

有利于創建良好的消費環境：由于客人在找服務員的時候不用再大呼小叫，讓消費場所變得更加的安靜和清靜。

 

服務響應速度的提升：服務人員通過無線呼叫主機接收到顧客需要服務的信息后，會立刻前去處理，保證了服務的及時性，不會讓顧客等待很長時間。

 

加強對員工的管理：管理人員可以根據無線呼叫器上面的記錄了解到員工的工作效率，例如，如果客人按下呼叫按鍵后，當班的服務人員沒有去處理，等幾分鐘顧客肯定還會再次按下按鍵呼叫，這樣就可以判斷服務人員工作是否認真積極。

 

服務質量對于服務行業非常重要，尤其是中高端的場所，因為客人消費中服務的比例要大于實物消費。如：咖啡廳一杯咖啡定價一般在30－50之間，實物成本只有幾元錢，而幾十元是消費的服務和環境。 

 

在現代繁忙的都市生活中，細細品味一杯熱氣四溢的咖啡，享受其馥郁的香氣不由的使我們心生向往，在一家韓式浪漫的咖啡館中細細研磨著午后的慵懶時光，沉浸在這漫生活和浪漫小資的情調之中，多么地愜意與美好！

 

深圳上島咖啡店是全國最大的加盟店之一。走進這里，陽光的明媚與古樸的原木色絕妙的結合讓你為之贊嘆，坐在落地玻璃窗邊的小幾旁，沐浴一身的溫暖陽光讓人感到懶洋洋的舒服。在一入門的書架上撿一本喜歡的書，叫上一杯香濃的咖啡，看窗外的車水馬龍，行行色色的行人，生活就在這樣的細細品味中滲出絲絲甜美。除了各式各樣的咖啡供您選擇以外，還有各種佐咖啡的小點也十分精美。這里的食物是以臺灣風味為主的，制作精致的盛具加上色香味俱全的可口美食讓你在感觀上得到最大的滿足。

 

走進上島咖啡，伴隨著一聲甜蜜的問候，客人就迎來了服務員甜美的微笑！在餐廳的每個餐臺上安裝了刻銳無線呼叫器，當客人在就餐的時候需要點菜或者服務時，可以按一下餐桌上的刻銳呼叫器，呼叫信號會通過控制中心發送到服務員隨身攜帶的腕表接收機上，服務員接收到服務呼叫后，及時為客人提供服務。

 

客人聽了之后，連連表示用無線呼叫器實在是太方便了，不需要一直在前臺等待，也不需要因為感覺等待時間長，而且不用到前臺詢問餐點的進度，完全可以實現全面放松，在等待的時間可以和朋友暢聊，如果是一個人的話，可以看看電腦，玩玩手機，也可以看看上島咖啡大屏幕上不斷播放的韓國組合為客人帶來的視覺感受！

 

 有的客人因為對無線呼叫器的好奇，還會拿出手機給無線呼叫器拍照，分享給朋友，讓身邊的朋友也知道無線呼叫器的方便之處！餐點做好后，客人就可以快樂地享受美美地食物了！

 

小產品，大作用。時尚智能的無線呼叫器在咖啡店與顧客之間架起了一座溫馨的橋梁，方便了服務，提高了效率。無線呼叫器讓浪漫溫馨的咖啡店變得更加獨特、有品位。

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